MALİ SINAV İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Mali Sınav olarak sunduğumuz hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında "Dijital İçerik" ve "Anında İfa Edilen Hizmet" kategorisinde yer almaktadır. Bu kapsamda iade ve iptal şartlarımız aşağıda belirtilmiştir:
1. CAYMA HAKKI KAPSAMI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
* Mali Sınav üzerinden satın alınan tüm testler, soru bankaları, dijital notlar ve yapay zeka analiz hizmetleri, ödeme tamamlandığı anda kullanıcının erişimine açıldığı için iade ve iptal kapsamı dışındadır.
2. HİZMETİN İPTALİ
Abonelikler: Kullanıcılar, diledikleri zaman hesaplarını kapatabilir veya abonelik yenilemelerini durdurabilirler. Ancak, iptal işlemi gerçekleştirilen döneme ait (önceden ödenmiş) ücretlerin iadesi yapılmaz. Kullanıcı, ödediği sürenin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir.
Tek Seferlik Paketler: Belirli bir sınav dönemine veya pakete yönelik yapılan satın alımlar, içerik erişime açıldığı andan itibaren iptal edilemez.
3. İSTİSNAİ DURUMLAR (TEKNİK ARIZALAR)
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıya destek sağlanacaktır:
Mükerrer Ödeme: Sistemsel bir hata nedeniyle aynı paketin iki kez satın alınması durumunda, hata tespit edilerek fazla tahsil edilen tutar ALICI’ya iade edilir.
Erişim Sorunu: SATICI’dan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle satın alınan içeriğe 48 saatten uzun süre erişilememesi durumunda, sorun çözülemiyorsa kullanıcıya kullanım yapmadığı süre oranında iade veya hak tanımlama yapılabilir.
4. İADE SÜRECİ (VARSA)
İadenin kabul edildiği istisnai durumlarda;
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, tutar bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.
Uygulama içi satın almalarda (Apple App Store veya Google Play Store), iade işlemleri ilgili platformun kendi kurallarına ve müşteri hizmetlerine tabidir. Bu platformlar üzerinden yapılan satın alımlarda doğrudan platform sahibiyle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
5. İLETİŞİM
İade ve iptal taleplerinizle ilgili her türlü soru için destek@malisinav.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
---
Son Güncelleme: 11.05.2026
Mali Sınav Yönetimi